الاسئلة الشائعة

لا يظهر بلدي في قائمة التسليم الدولية:

لا تقلق، إذا لم يظهر بلدك في القائمة، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@lyraswimwear.com ونحن سوف تخبرك بالأسعار. ومع ذلك، هناك بعض البلدان التي لا نسلمها لأن الرسوم الجمركية والرسوم التي يتحملها العميل مفرطة وغير متوقعة.

كيف يمكنني معرفة المقاس الذي يجب على الحصول عليه؟

يرجى الاطلاع على مخطط المقاسات على الموقع الذي يقدم قياسات دقيقة لتوجيهك إلى الحجم المناسب. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال غير متأكد، فإننا في الطرف الآخر من الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم المشورة.

هل تقدم عمليات التبادل؟

للأسف نحن لا نقدم حاليا التبادلات. حتى إذا كنت بحاجة إلى استبدال عنصر مع حجم أو لون مختلف، نطلب منك أن إرجاع طلبك للحصول على كامل المبلغ ووضع النظام الجديد للعنصر المطلوب.

كيف يمكنني إسترجاع العناصر غير المرغوب فيها؟

إذا كنتم غير راضيين عن ملابس السباحة الخاصة بك، يمكنك إعادته إلينا مجانا في غضون 28 يوما من الشراء وسنقدم لكم كامل المبلغ من سعر السلع (لا تشمل البريد) إذا كنت تعيش في المملكة المتحدة.

العملاء من خارج المملكة المتحدة؟

يمكنك إعادته إلينا مجانا خلال 28 يوما من تاريخ الشراء، وسنقدم لك المبلغ كاملا من سعر السلع (لا يشمل البريد) . للأسف نحن لا نقدم عوائد مجانية خارج المملكة المتحدة.  

يرجى التأكد من أن جميع العائدات مصحوبة بملحوظة إرجاع. سيتم التعامل مع جميع العائدات في غضون 3 أيام عمل، يرجى السماح بمدة 3 أيام عمل أخرى حتى تظهر عمليات رد الأموال في حسابك مرة أخرى.

لا توجد عائدات للاتحاد الأوروبي؟

إذا تمت عودتة من خارج الاتحاد الأوروبي يرجى التأكد من ملء نموذج البيان الجمركي يرجي وضع علامة عنر تجاري ( أنت لا تبيع البنود لنا)

إذا لم يكن هناك علامة على المربع ضع علامه عليه كمرتجع